Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan winboxx

Setiap akaun di winboxx beroperasi mengikut perjanjian yang jelas dan ringkas. Kami telah merancang syarat-syarat kami di sekitar pengalaman pengguna Malaysia anda — pembayaran melalui Touch 'n Go…

Peraturan AkaunHak PenggunaKeselamatan Dana
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
winboxx Syarat dan Ketentuan winboxx
HUBUNGI KAMI

Jalur Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, kami ada untuk membantu.

Email Sokongan Hantar soalan terperinci tentang syarat akaun anda kepada pasukan kami dan terima respons dalam masa 24 jam. Kami menjawab dalam bahasa Melayu dan boleh membantu dengan pengesahan, klausa pembuangan, dan peraturan pembayaran.
Sembur Langsung Buat sambungan dengan agen sokongan kami untuk menjawab pertanyaan segera tentang syarat-syarat anda. Sering tersedia pada waktu kerja Malaysia untuk bantuan dengan akses akaun, ubahan persyaratan, dan pengesahan identiti.
Pusat Akaun Masuk ke akaun anda dan semak maklumat syarat-syarat langsung dari bahagian Tetapan. Di sini anda boleh melihat perubahan terbaru, tarik balik keputusan, dan mengakses salinan dokumen perjanjian anda.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah inti dari perjanjian kami dengan anda. Setiap nama pengguna, kata laluan, dan maklumat pembayaran disimpan dengan enkripsi standard industri.

Enkripsi Akaun

Semua maklumat log masuk anda dienkripsi end-to-end dengan protokol keselamatan TLS. Apabila anda membuka sesi, sambungan anda dilindungi supaya orang lain tidak dapat melihat kata laluan atau butir pembayaran anda di atas rangkaian.

Pengesahan Dua Lapisan

Akaun baru memerlukan pengesahan email dan nombor telefon sebelum deposit pertama. Pengeluaran wang juga memicu pengesahan semula untuk memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses wang mereka.

Tiada Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi profil akaun anda dengan badan ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda disimpan secara eksklusif dalam sistem kami dan hanya diakses oleh kakitangan sokongan kami yang dibenarkan.

Pengeluaran Data Anda

Mana-mana saat, anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang akaun anda. Hantar permintaan melalui email sokongan dan kami akan menyediakan ringkasan termasuk riwayat transaksi, butir akaun, dan log log masuk.

Pembuangan Akaun Tetap

Apabila anda meminta pembuangan akaun, kami menghapuskan semua maklumat peribadi dalam masa 30 hari kecuali catatan yang diperlukan oleh undang-undang anti-pencucian wang. Proses ini tidak boleh diterbalikkan, jadi pastikan anda telah menarik semua dana terlebih dahulu.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang bagaimana kami menangani data anda, hubungi pegawai privasi kami di [email protected]. Kami akan menyiasat setiap laporan dalam masa 14 hari dan memberikan hasil kepada anda secara bertulis.

Pertanyaan Umum tentang Syarat-Syarat Kami

Soalan ini menangani bahagian paling kerap ditanya daripada perjanjian kami — siapa boleh mendaftar, bagaimana hak anda dilindungi, dan apa yang berlaku kepada akaun anda dalam keadaan khusus.

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas dan tinggal di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Anda perlu memberikan nama sebenar, alamat e-mel yang sah, dan nombor telefon bagi tujuan pengesahan. Sekiranya anda sudah memiliki akaun, anda tidak boleh membuka satu lagi — undang-undang anti-pencucian wang kami melarangnya.

Setiap deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dimasukkan ke dalam akaun escrow terpisah yang dijalankan oleh pembekal pembayaran kami. Kami tidak pernah memegang wang anda dalam akaun operasi umum kami. Jika winboxx ditutup, dana anda tetap milik anda dan boleh dikeluarkan melalui metodologi pembayaran asal anda.

Sebagian daripada syarat akaun anda — seperti kadar rujukan dan yuran pengeluaran — boleh ditapis melalui bahagian Tetapan akaun anda. Walau bagaimanapun, syarat-syarat teras seperti usia minimum, keperluan pengesahan, dan peraturan permainan tidak boleh berubah. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan syarat melalui e-mel.

Hantar permintaan pembuangan akaun melalui Tetapan akaun anda atau e-mel sokongan. Kami akan membekukan akaun anda serta-merta, memproses sebarang pengeluaran tertunda, dan menghapuskan maklumat peribadi anda dalam masa 30 hari. Anda tidak boleh membuka semula akaun yang sama, tetapi anda mungkin boleh mendaftar semula selepas 90 hari jika undang-undang tempatan membenarkan.

Jika anda mempunyai pertidaksamaan, hubungi sokongan kami terlebih dahulu. Kami akan membuat keputusan dalam masa 14 hari. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh mengemukakan aduan rasmi kepada pihak berkuasa permainan tempatan anda. Syarat-syarat kami mengambil kira peraturan Malaysia dan akan diurus menurut undang-undang mereka.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Selepas pembuangan, kami menyimpan rekod asas (nama, e-mel, riwayat transaksi) selama tujuh tahun untuk memenuhi peraturan anti-pencucian wang. Selepas itu, rekod dimusnahkan sepenuhnya kecuali jika undang-undang memerlukan kami untuk menyimpannya lebih lama.

Tidak. Jika kami mengubah syarat penting apa pun, kami akan memberitahu anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Anda mempunyai pilihan untuk menerima perubahan atau meminta pembuangan akaun tanpa penalti. Kami tidak boleh mengubah peraturan permainan teras, kadar pembayaran asas, atau hak pengesahan anda secara mengejut.

Halaman Berkaitan

Lentera Merah Soalan Lazim Tengah Musim Gugur winboxx Casino